ENVÍOS

1. PEDIDO CANCELADO

El cliente podrá cancelar el pedido siempre y cuando no halla sido enviado. Para ello tendrá que notificarlo mandado un email a info@greenfeelcbd.com detallando toda la información o llamando al teléfono 623035117.

2. ERROR EN EL PEDIDO

Si llegó un producto erróneo, póngase en contacto con info@greenfeelcbd.com para detallar la dirección y disponibilidad horaria para la recogida y entrega del producto correcto.

Nos encargaremos de recogerlo y entregar el producto sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

3. TIEMPO DE ENTREGA

NACIONALES

Greenfeel CBD realiza envíos a toda España. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica de envío, siendo el plazo medio de entrega de 24 a 48 horas (laborales) en la península y Baleares, y de 48 a 72 horas (laborales) en las Islas Canarias y Andorra.

INTERNACIONALES

Greenfeel CBD realiza envíos por Europa en un periodo aproximado de 5-12 días. Si deseas tener más información sobre el envío ponte en contacto con info@greenfeelcbd.com

*Se debe tener en cuenta que en periodos de Navidad, rebajas o Black Friday o huelgas, el tiempo de tramitación puede aumentar en uno o dos días (laborales) debido a la fuerte actividad.

4. COSTES DE ENVIO

ENVÍOS A LA PENÍNSULA

Costes de envío 4.94€. A partir de 39 € de compra los envíos a la península serán gratuitos. ENVÍOS A LAS ISLAS, CEUTA Y MELILLA

Costes de envío a las Islas Baleares 8,00€. A partir de los 80 € de compra el coste de envío será gratuito.

Coste de envíos a Islas Canarias 15,00 €. A partir de los 120 € de compra el coste de envío será gratuito.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Puedes consultar los costes de envío en la página de carrito, al introducir los datos de envío se calculará el costo de pedido.

En caso de tener más dudas escriba a info@greenfeelcbd.com

* Todos los costes de envío indicados no incluyen IVA

5. ENTREGA DEL PEDIDO

La mejor solución es anticiparte a esta situación. En cuando sepa que no puede asistir a la recepción de productos, háganoslo saber en el menor tiempo posible o deje un comentario en observaciones en el momento de hacer el pago.

Si el destinatario está ausente en el primer intento de entrega, el paquete es devuelto a la oficina (al centro de clasificación local).

Según el transportista el paquete se quedará en la oficina alrededor de 5 días o bien será enviado para su entrega al día siguiente y el día después.

En caso de que el repartidor no pueda ponerse en contacto con el destinatario en este plazo, el paquete será devuelto entonces al remitente a su cargo.

Para tramitar el reembolso póngase en contacto con info@greenfeelcbd.com

Los gastos de envío no serán reembolsados.

6. DIRECCION DE ENVIO INCOMPLETA

Si la dirección de envío esta incompleta o es incorrecta, tendrá que ponerse en contacto info@greenfeelcbd.com,

con objetivo de actualizar la dirección de entrega.

7. ENVIOS INTERNACIONALES

Hacemos envíos a toda Europa a través de nuestra página web. Ir a la web

Para saber los costes de envío, haga una simulación de la compra rellenando los datos del envío sin llegar a pagar, ya que dependerá de la distancia del país.

DEVOLUCIONES

1.CONDICIONES

Podrá devolver cualquier producto adquirido en GREENFEEL CBD, con el que no esté completamente satisfecho, en los 15 (QUINCE) días naturales siguientes a su recepción.

Por motivos de calidad, no se aceptarán devoluciones de aquellos productos que hallan sido abiertos y que no se encuentren en su embalaje original, salvo que se trate de productos defectuosos.

El producto que nos devuelva no podrá presentar daños y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió.

El primer cambio o devolución que se haga por cada pedido es gratis para el cliente (siempre y cuando el pedido se haya realizado en la Península, en el resto de países los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente).

Disponemos de hasta 15 días para tramitar el cambio o devolución desde la recepción del pedido en nuestro centro logístico. En cuanto tramitemos tu devolución te informaremos.

Haremos el reembolso del precio del producto devuelto (gastos de envío no incluidos), lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.

Una vez recibida la notificación del reembolso, el ingreso puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta.

Para pedidos internacionales, el cliente debe enviarnos el paquete a nuestro centro logístico para poder tramitar el cambio o devolución. Puedes ponerte en contacto info@greenfeelcbd.com

2. PRODUCTO DEFECTUOSO

Si no está conforme con cualquiera de las compras realizadas y considera que el producto adquirido presenta un estado defectuoso debido a un fallo de fábrica, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email de contacto info@greenfeelcbd.com aportando la máxima información posible acerca del producto, (descripción, fotos, olor, etc.) y del pedido realizado.

Si el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de recogerlo y revisar su estado. Una vez confirmado el problema, lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

Tramitaremos la devolución lo antes posible y, en cualquier caso, en los 15 días siguientes a haberle confirmado vía email su derecho a ser reembolsado. Los productos devueltos por ser defectuosos le serán reembolsados en su totalidad, incluidos los gastos de envío.

La devolución de un pedido con gastos de envío gratuitos (que no se haya proporcionado como un vale descuento) no afectará al importe de la devolución.

3. DEVOLUCION CON CODIGO O VALE DESCUENTO

En el caso de haber realizado una compra con un cupón de descuento y desea devolver el producto, se devolverá el mismo importe pagado menos los costes de envío (si no es la primera devolución gratuita)

4. REEMBOLSO TRAS LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Recibirá el reembolso en los 15 (QUINCE) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los producto(s) devuelto(s) en la dirección especificada al ponerse en contacto con nosotros a través de info@greenfeelcbd.com

Greenfeel CBD procederá al reembolso en la forma de pago que usted haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Greenfeel CBD a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los producto(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

Es decir, se le reembolsará el coste del/de lo(s) producto(s) pero no lo gastos de transporte.